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企業(yè)與咨詢是戀愛不是較量
作者：龔孟姣 時間：2009-12-24 字體：[大] [中] [小]
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策劃就像一場戀愛，風花雪月永遠是別人的故事，自己親歷的似乎永遠是柴米油鹽醬醋茶這樣瑣碎到骨子里的事。
很多做過策劃的企業(yè)都會有這樣的感觸，在跟策劃公司“戀愛之前”，一切都是那么美好和欣欣向榮的，我們心潮澎湃，為了光明的未來“牽手”。但當兩個人在一起的時候又會大失所望：“這方案怎么不考慮我們甲方的現(xiàn)實情況”、“服務(wù)態(tài)度怎么越來越差”“這公司給別的產(chǎn)品做的策劃就好好的，怎么給我的產(chǎn)品就這么馬馬虎虎”、“這公司真是勢力，一分錢一分貨，就不肯先付出的嗎？”、“這策劃公司原來也就這水平啊！”、“我要是換另一家公司做這個項目，現(xiàn)在的情況就會好多啦”……
另一方面，很多策劃公司也常常發(fā)出這樣的感嘆：“這企業(yè)內(nèi)部怎么這么混亂，必然導致策劃執(zhí)行走樣”、“當初承諾得好好的，還不付款，我們都要沒米下鍋了”、“舍不得花錢，怎么套得到狼”、“別人都以為策劃風風光光，有錢有名，哪里知道我們是做牛做馬，客戶要加班就加班，幫客戶做一些職責外的事情那是家常便飯”、“如果當初聽了我們的意見，今天也就不會……”
這就好像戀愛中的男女雙方抱怨對方的轉(zhuǎn)變和不完美，而本來一份不錯的戀情，也經(jīng)常會在雙方失望的抱怨中夭折（原本不錯的市場前景卻遲遲未能打開）。那么是不是我們的愛情真的是這么糟糕呢？
答案當然是否定的。在真正的戀愛高手眼里，就沒有完美的感情，也沒有完美的情人，只有對愛情良好的態(tài)度和不斷完善的溝通才能讓這段戀情絢爛地綻放。
作為甲方公司你有沒有對策劃公司期望過高，認為策劃擁有起死回生的回春術(shù)？
作為甲方公司你有沒有覺得策劃公司理應(yīng)為你盡犬馬之勞，大事小事都得替你操一把心你的費用才值得？
作為甲方公司你有沒有拖欠策劃公司的服務(wù)費？
作為甲方公司你有沒有對策劃公司謊報公司或產(chǎn)品的真實情況？
……
抱有以上心態(tài)的甲方公司，在策劃這場戀愛里需要明白的是首先策劃不是萬能的，就像愛情不是生活的全部。最重要的是提升產(chǎn)品本身的品質(zhì)和服務(wù)，就像人要不斷提升自己的能力。其次，甲方和乙方地位應(yīng)該是平等的，拿你的錢來幫你解決問題，但并不等于賣身給你。再次，答應(yīng)過策劃公司的費用應(yīng)該及時付清，就好比在戀愛里只有實現(xiàn)的承諾才能給雙方帶來幸福的感覺，否則就是傷害。最后，對待策劃公司要坦誠，就像在愛情里要真誠。
作為策劃公司你有沒有對自己的方案過分自信，而忽略了現(xiàn)實的執(zhí)行力？
作為策劃公司你有沒有對為求穩(wěn)妥，而不敢大膽進行破局思考？
作為策劃公司你有沒有把甲方公司假想成充分理解你的策劃會按部就班得來執(zhí)行，而忘了告訴他們你為什么這么做，這么做有什么好處?
作為策劃公司你是以幫別人解決問題為樂嗎？
……
同樣抱有以上心態(tài)的策劃公司，在這場“戀愛”的關(guān)系里需要校正好自己的態(tài)度:策劃公司千萬不能自以為是，就像戀愛里不能忽略對方的思想和感受。其次策劃需要創(chuàng)新，就想愛情需要浪漫。再次，好的執(zhí)行比好的方案更重要，就想實現(xiàn)承諾比許下承諾更讓戀人感到幸福。最后，以解決問題為公司宗旨，而不是以證明自己比甲方更聰明為快樂，就像在愛情里讓對方幸福了，自己才能收獲真正的幸福。
有了正確的態(tài)度，雙方還需要良好的溝通，才能增進彼此的了解，才能進一步知道彼此的需求。那么如何去進行有效的溝通呢？
溝通不是請客吃飯，溝通也不僅止于語言。在甲方和策劃公司溝通時首要一點便是明確目標，明確需要解決的問題。在這點上雙方不能主觀臆斷認為對方一定明白自己的想法，這就好比約會時，男方認為女方喜歡看電影，于是請她看浪漫的都市愛情片，結(jié)果這個女生喜歡的是大制作大場面、里面穿插愛情故事的電影。所以雙方需要確定彼此對于問題的理解是不是一致，對于要達成的目標是否看法一致，我建議可以采用書面工作單的形式進行確認。
然后，雙方要注意傾聽對方的想法和需求，不要急于下結(jié)論，特別是甲方不要急于否定策劃公司的觀點，先聽聽他們?yōu)槭裁催@么做，避免犯當局者迷的失誤。再后，也是最關(guān)鍵的一點是，出現(xiàn)了摩擦不要抱怨，不要尋找到底是誰的責任，而是雙方第一時間溝通，尋找解決問題的辦法，之后再考慮以后出現(xiàn)類似的事誰來負責。
最后，不論是策劃公司還是甲方都得學會挑對象，特別是甲方要根據(jù)自己的需求來，不能盲目地信奉大的策劃公司，火的策劃公司就一定好，這就跟談戀愛一樣，永遠都有更好的，但適合自己的才是最好的。
以上看法僅是我對策劃或者說對戀愛學一點粗淺的見識，如果見笑大方了，也請權(quán)當我一家之言，最后我真心的希望大家都擁有一場“美麗的愛情”。
龔孟姣,電子郵件：ronda@yahoo.cn